Livraison et retours

Livraison et retours

Nous expédions vos commandes avec soin et suivons chaque colis jusqu'à sa livraison. Cette page détaille les conditions de livraison, les frais applicables et la procédure de retour.

Frais de livraison

Les frais sont affichés avant la validation du paiement. Le montant de référence pour la livraison offerte est calculé sur le total des articles avant application d'éventuels frais de port.

Suivi de commande

• Vous recevez un e-mail de confirmation dès validation de votre commande.
• Un second e-mail vous est envoyé à l'expédition, avec le numéro de suivi DHL.
• Si le suivi ne se met pas à jour, contactez-nous à [email protected].

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Pour initier un retour, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et l'article concerné.

Les articles retournés doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits d'hygiène ou de soin ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons sanitaires, sauf disposition légale contraire.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Dans ce cas, contactez-nous préalablement pour convenir des modalités.

Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à [email protected] ou par téléphone au +33 7 08 01 60 09. Nous trouverons une solution adaptée: remplacement, avoir ou remboursement.